大益:當(dāng)我們談質(zhì)量時(shí),應(yīng)該談些什么?
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大益:當(dāng)我們談質(zhì)量時(shí),應(yīng)該談些什么?

3月,正是春日好時(shí)節(jié),草長鶯飛,柳綠花黃,萬物復(fù)蘇,青春伊始。踏青、賞花之余,愛茶之人也免不了設(shè)一方茶席,飲一味春茶。



喝啥呢?這得好好挑一下。怎么挑呢?嗯,當(dāng)然質(zhì)量要好才行。

?

那怎樣的茶算質(zhì)量好的茶呢?這個(gè)時(shí)候就是各路商家眾說紛紜,各執(zhí)一詞的時(shí)候了。

?


普洱茶?綠茶?紅茶?烏龍茶?……

山頭?古樹?級別?品牌?……

這家裝修好,那家服務(wù)好,還有一家老板長的好……


?好像一切都可以成為我們判斷一款茶質(zhì)量的理由。



那到底怎樣的茶才算一款好茶?

“質(zhì)量好的,適合自己的?!?br>


是不是經(jīng)常聽到,或者自己也會說到?

在這樣說的時(shí)候,我們說的質(zhì)量到底是什么呢?


有的時(shí)候是在說安全,有的時(shí)候在說茶葉的內(nèi)質(zhì)品質(zhì)與內(nèi)心期待的吻合度。



實(shí)際上,茶葉作為一種產(chǎn)品,其根本上是一個(gè)“過程的結(jié)果”,質(zhì)量則是指產(chǎn)品的一組固有特性滿足要求的程度,這組固有特性,既包含外在的,也包含內(nèi)在的;所要滿足的要求,根據(jù)情況不同判斷依據(jù)不同:包括以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)(如:國際標(biāo)準(zhǔn)、國標(biāo)、省標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等),和(或)適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。


整個(gè)茶葉質(zhì)量,是生產(chǎn)管理體系質(zhì)量、過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的總和。

所以,當(dāng)我們談質(zhì)量時(shí),我們談的不僅僅是眼前的這一片茶,更是這片茶背后的生產(chǎn)把控、管理體系、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。


所以,好的質(zhì)量,需要一個(gè)好的管理體系、嚴(yán)格的過程把控和出廠檢驗(yàn)。



以咱們大益茶為例:


(一)關(guān)于管理體系質(zhì)量:要是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)全面質(zhì)量管理的體系。


2008年,勐海茶廠通過ISO9001、HACCP管理體系認(rèn)證,雖然管理體系的認(rèn)證是企業(yè)出于自愿進(jìn)行的認(rèn)證,非強(qiáng)制性認(rèn)證,不能以此說明產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞還是需要通過各類檢驗(yàn)、檢查來保證,但至少是對大益管理體系管理水平的一種認(rèn)可。保證了企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)運(yùn)行。



該標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào),而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項(xiàng)活動,保證工作順利進(jìn)行。強(qiáng)調(diào)管理層的介入,強(qiáng)調(diào)管理層的介入,強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)文化管理,以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性,連續(xù)性。


因此09年開始,勐海茶廠將每年的3月份定為產(chǎn)品“質(zhì)量月”,積極采取各種措施加強(qiáng)質(zhì)量管理活動



(二)關(guān)于過程質(zhì)量的把控——通過過程的嚴(yán)格把控,形成符合規(guī)定且滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品質(zhì)量。


大益普洱茶加工工藝流程為:鮮葉——毛茶——發(fā)酵(熟茶——篩分——揀剔——拼配——蒸壓干燥緊壓茶——包裝——成品



體現(xiàn)在生產(chǎn)工序上,分解為:

毛茶初制/毛茶收購——發(fā)酵——備料——成型——包裝——成品管理


工序過程中的質(zhì)量要求每一道工序都具備:

1、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及操作細(xì)則;

2、對記錄的要求;

3、對現(xiàn)場規(guī)范的要求;

4、嚴(yán)格考核并落實(shí)改進(jìn)的要求。


通過對每一道工序的規(guī)范管理,做到:

1、記錄詳細(xì),有跡可循;

2、上下流程互為監(jiān)督;

3、人員、環(huán)境清潔衛(wèi)生;

4、符合國家/企業(yè)對各工序的標(biāo)準(zhǔn);

5、管理的連續(xù)性且可改進(jìn)。

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以包裝和成型工序?yàn)槔?/strong>


成型工序需要做好凈含量、外形、潮水、烘制 的質(zhì)量控制,同時(shí)也要求現(xiàn)場要做到:工作人員按要求穿戴工作帽、鞋套;勞動工具及個(gè)人物品擺放合理,無亂擺亂放現(xiàn)象;工作區(qū)域無明顯的編織袋絲、掃把毛、口袋、積水、灰塵等;蚊、蟲防護(hù)設(shè)施使用合理規(guī)范;無其它影響茶葉質(zhì)量的現(xiàn)象。


包裝工序則要做好包裝材料、內(nèi)包裝、外包裝、現(xiàn)場規(guī)范、記錄填寫方面的考核把關(guān)。



(三)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的定位——出廠檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)品進(jìn)入成品銷售環(huán)節(jié),走上我們的茶桌。


基本要求品質(zhì)正常,無劣變、無異味。潔凈,不含非茶類夾雜物。不加任何添加劑。


感官品質(zhì):符合國標(biāo)相應(yīng)級別內(nèi)質(zhì)要求。

這一切共同保證了大益茶品質(zhì)的屢被認(rèn)可。


于2015年榮獲云南省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng),該獎(jiǎng)項(xiàng)為云南省內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)。



說了這么多,不論是產(chǎn)品的安全性,合規(guī)性,管理的規(guī)范性,持續(xù)性,品質(zhì)的可控性,穩(wěn)定性,所提供給我們的其實(shí)無非是對于一款產(chǎn)品,一個(gè)企業(yè)的信任感和安全感。

所以,當(dāng)我們談質(zhì)量時(shí),可以談些什么?

(一)環(huán)境


1、茶葉銷售店面整潔干凈,物歸其位,無刺激性異雜味。


2、每一片在售茶都有對應(yīng)的茶品基本介紹,包括但不限于:品名、年份、規(guī)格、價(jià)格等



(二)、包裝


1、從產(chǎn)品內(nèi)包裝、中包裝到外包裝,是否安全、牢固、無破損,同時(shí)具有可追溯性。


2、包裝表面無霉變,包裝棉紙圓心正、邊緣光滑、無明顯邊角,防偽標(biāo)簽和封口標(biāo)簽粘貼規(guī)范牢固不歪斜。



3、主要展示版面(即包裝物或包裝容器上容易被觀察到的版面)需要標(biāo)明的內(nèi)容:產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品屬性、規(guī)格、凈含量(單片時(shí)規(guī)格即凈含量)


4、標(biāo)識完整:背面印有標(biāo)識內(nèi)容面棉紙?jiān)谏?,?biāo)識內(nèi)容包括:食品名稱、配料表、凈含量和規(guī)格、生產(chǎn)者和(或)經(jīng)銷者的名稱、地址和聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號及其他需要標(biāo)示的內(nèi)容。



從標(biāo)識中我們可以獲得一個(gè)企業(yè)的基本信息,可以基本確定其經(jīng)營的合法性。這應(yīng)是我們購買產(chǎn)品的基本考量。


而確定合法性生產(chǎn)的關(guān)鍵標(biāo)識項(xiàng)目為:企業(yè)的生產(chǎn)許可證號。

也就是之前的QS許可。



但隨著2015年10月1日,新修訂的《食品安全法》開始施行,“QS”標(biāo)志被新的食品生產(chǎn)許可證編號“SC”加14位阿拉伯?dāng)?shù)字取代。


新獲證食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在食品包裝或者標(biāo)簽上標(biāo)注新的許可證編號。


而避免生產(chǎn)者包裝材料和食品標(biāo)簽浪費(fèi),《辦法》給予了生產(chǎn)者最長不超過三年過渡期,即2018年10月1日及以后生產(chǎn)的食品,一律不得繼續(xù)使用原包裝和標(biāo)簽以及“QS”標(biāo)志。



因此18年10月后的產(chǎn)品如果仍然使用QS的反而是不合格產(chǎn)品。


新的許可證號實(shí)行一企一號的政策,會在國家食品藥品監(jiān)督管理總局進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)備案,可以通過其官網(wǎng)進(jìn)行查詢



5、輕嗅包裝,無刺鼻氣味及其他異雜味。


6、根據(jù)防偽標(biāo)簽檢查真?zhèn)危ㄔ擁?xiàng)僅針對有防偽標(biāo)簽的品牌和茶品):


大益防偽標(biāo)簽從2006年1月1日正式啟用。從正式啟用至今,共更迭4代,分別為:2006版、2007版、2010版、2013版。新版本出現(xiàn)以后,舊版本并不會完全棄用,新舊版本會出現(xiàn)交替使用的情況。


大益防偽標(biāo)簽及內(nèi)飛,根據(jù)生茶、熟茶、特殊茶,在標(biāo)簽顏色上有所體現(xiàn),生茶為綠色,熟茶為棕色,特殊茶為紫色。


第一代:2006年1月1日啟用


版面及防偽技術(shù)如下:



該版防偽不需借助設(shè)備儀器,只需用肉眼觀察棕色安全線及微縮文字“DAYI”進(jìn)行防偽識別。


第2代

2007年6月1日啟用



在2006版的基礎(chǔ)上:1、增加了防偽油墨;2、內(nèi)飛兩邊增加了1-30的數(shù)字;3、通過紫外燈進(jìn)行觀察,內(nèi)飛及標(biāo)簽中間的“益”字顯綠色,內(nèi)飛右下角空白處“DAYI”字母顯綠色。4、增加了兩條“S”型切口。


第3代,2010年6月啟用




第4代,2013年9月隨新版7542、7572上市啟用。



這些都檢查完之后,基本可以判斷這個(gè)茶至少是合法的。安全有了基礎(chǔ)保障。然后就可以要求看樣品了。

(三)裸餅質(zhì)量查驗(yàn):


1、打開一片茶,首先要完整,餅形要端正勻稱、松緊適度、不起層脫面;


2、大益茶講究拼配工藝,因此大部分茶葉是有心茶、蓋茶、撒尖(撒面)三部分組成,一餅合格的茶葉撒面茶應(yīng)均勻,且包心不外露。




3、餅面無雜物、無腳末茶。輕嗅無雜味。撬散后,整片茶內(nèi)無非茶類夾雜物(例如:毛發(fā)、編織袋絲、掃把毛、谷粒等等異物),條索相對完整,三級及以上的茶,莖梗細(xì)嫩,不應(yīng)有粗老?;驑闫S片)。


4、餅面內(nèi)飛正面明顯可見。


上圖為不合格品


(四)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告

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產(chǎn)品正常生產(chǎn)情況下,需每半年進(jìn)行一次型式檢驗(yàn),所檢驗(yàn)項(xiàng)目為茶葉質(zhì)量檢測項(xiàng)目中的所有項(xiàng)目,包括:農(nóng)殘、重金屬、水分、總灰分、茶多酚、水浸出物、粗纖維、大腸桿菌群,感官品質(zhì)、包裝標(biāo)簽等內(nèi)容。檢測一般委托國家茶葉質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行并出具相應(yīng)報(bào)告。



(五)品飲

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任何一款茶,都無法跳出感官品質(zhì)而論優(yōu)劣。

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開泡品飲后,我們可以根據(jù)茶葉的湯色、香氣、滋味、葉底4個(gè)方面來考察一款茶的品質(zhì)。

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一般而言,口感及香氣的感受和喜好因人而異,要做到細(xì)致分辨需要足夠的品飲經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)學(xué)習(xí)來積累。



今天我們只從單純的質(zhì)量辨別的角度來查看茶葉是否劣變、被污染、串味等,所以主要看以下幾個(gè)點(diǎn):


1、湯色,若呈現(xiàn)渾濁暗沉,無論生熟,均不建議購買;


2、香氣,蓋碗第1、2泡,熱嗅香氣,可分辨茶葉是否有異味附著,溫冷后嗅葉底香氣,則可分辨茶葉是否變質(zhì)腐敗。


3、滋味,飲后口腔喉嚨干澀不化的茶不建議繼續(xù)品飲。


4、葉底,熟茶葉底紅褐,生茶葉底肥厚黃綠為主。



一杯好茶,或可沁人心脾,或可暖胃暖心,不僅“凈肌骨”,更兼“滌心源”。如此讓人身心愉悅的樂事,當(dāng)然值得我們細(xì)細(xì)挑選。


希望更多喜愛飲茶之人,可以窺一斑而見全豹,能夠挑選到自己稱心的茶葉,不再只是因?yàn)閺V告,他人的追捧,或者美麗的包裝而選茶。而是真正找到一款既安全又滿足自己品飲喜好的茶